Descripción
Para saber que fallo tiene los equipos, es necesario recoger el equipo, para poderlo traer a nuestro laboratorio y mediante un cable IDE conectado a nuestro PC Técnico se pone en marcha el software para analizar el diagnostico de reparación. De esa manera sabremos exactamente los desperfectos del equipo y podremos darle un presupuesto de reparación a medida. Este servicio tiene un coste de 85€ + IVA, los gastos de envío y recogida son gratuitas si no superan los bultos de 10 Kg, en caso de superar ese peso los gastos de envío ascenderán a 5,38€ + IVA por kilo extra, por ejemplo, si el aparato a recoger pesa 30 kg, se cobrara el exente de los 10Kgs gratuitos y el importe de gastos sería de 107,60€ + IVA.
Si una vez realizado el presupuesto de reparación el cliente nos da la conformidad del presupuesto para su reparación, estos 85,00€ + IVA no se cobrarían y se cobraría únicamente el importe indicado en el presupuesto y estaría incluido los gastos de envío y de recogida de los equipos. Para ello tendrá que abonar el importe del presupuesto antes de su reparación para poder tramitar su orden.
Si el cliente no aceptase el presupuesto de reparación y desiste también de recuperar el equipo, se procederá a dar de baja inmediata del equipo, teniendo que pagar el importe de 85€ + IVA por el diagnóstico.
Si el cliente se negase a pagar el diagnostico de 85€ + IVA indicando que tampoco quiere el equipo, se procederá a etiquetarlo en nuestro CRM como cliente conflictivo, privando de cualquier oferta futura que se realice en nuestra web.
Si el cliente desiste de tener ese equipo en vista de que prefiere invertir en algo mejor, se ofrece un Plan Renove, revisar en nuestro apartado de Plan Renove para beneficiarse de esta posibilidad y pueda ver en que consiste.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.